请问一下我在抖音极速版直播间买了一颗植物吉利红，商家不给补发，还是拒绝退款，请罗律师教我如何处理

罗律师您好！请问一下我在抖音极速版直播间买了一颗植物吉利红，下单第一时间我就联系商家，我要求发货和直播间和图片叶子一样红，商家说好的，可我收到货吉利红的叶子只有两片是红色的，我联系商家给我补发我要求的，商家不给补发，我只好申请退款，两次都拒绝退款，一次投诉后，还是拒绝退款，请罗律师教我如何处理？