我点了内电定位夫人，但要对方确认，这个问题就不能用，要求退款，一直没人理

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。