1、当电视屏幕上出现信号中断的提示时，首先就需要检查一下天线线路是否连接正常，接口部分是否接插稳固。
2、从接收器终端上拔下智能卡，根据上面所列出的客服电话，给对方拨打电话，咨询电视信号中断的事项，并提供机主姓名和身份证号，如果信息合法，对方将帮你解决信号中断问题。
数字电视出现信号异常怎么办？1、首先应该检查数字电视和机顶盒、机顶盒和外部信号线的连接是否有出现问题，假如连接松动的话，那么就应该进行重新连接，并且固定好就可以了。如果有必要的话，可以换一条连接线来进行重新连接试试。
2、然后应该检查电视机的信号源模式是否已经被正确切换，这时应该按电视机的信号源键，等到弹出信号源菜单选项后，再逐一的进行选择，再按确认键逐一的进行切换，直到电视机显示出机顶盒的画面为止。
3、假如以上方法排查后，电视机仍然显示信号异常的话，那么就有可能是外部信号的输入出现问题，这个时候就需要联系当地的电视服务商对通信链路和服务器进行故障排除、修复解决。
4、另外当数字电视机或者是机顶盒的硬件出现故障的时候，也是会导致信号出现异常的，例如：接口故障、内部信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，这个时候就需要联系相应的售后服务人员帮忙进行检修才可以解决问题。
