前瞻产业研究院数据显示，中国保安服务业市场规模稳步增长，市场需求潜力巨大。另一方面，人口红利消失带来的“用工荒”使得保安从业人员数量大幅减少，这意味着保安行业提质增效是必然趋势。今年两会期间，有代表提出了《关于助力保安服务业高质量发展的提案》，预示着未来保安行业将进一步加快从粗放式经营向精细化经营转变。
随着5G、云计算、大数据、物联网、区块链等技术的发展，数字化转型已经成为推动安防行业管理创新、提升保安服务效率的核心驱动力！安防行业的数字化转型就是摸着石头过河。上海英盾安防集团已成为探索进步的典型代表。
从2010年开始，英盾安防试水数字化转型。有着20年安保服务经验的它，走的是从内需出发的自我转型之路，而不是借助外力。每一步转型都踩在了痛点上！
推动数字安全服务由被动向主动转变。
前瞻产业研究院数据显示，2021年，中国安防行业单位员工创造的市场价值约为78万美元/人。与市场成熟度高的国家相比，中国的保安还有数倍的潜力可挖。数字化管理成为行业催化剂，助推安防从劳动密集型向专业化、标准化的高技能行业转变。
保安员的职责包括对保安区域(服务范围)内的人、车、物进行控制和处理突发事件，防止人员受伤和财产损失，并保持其有序、整洁。在管理工作中，对安全的准确评估通常涉及四个层次，包括在岗、在岗、努力工作和高效工作，这也成为数字化管理的发展目标。
正常管理下，保安员的“在岗”考核是一个难点。由于工作的流动性，保安无法像办公室工作人员一样，在上下班的时候通过打卡的方式轻松查看考勤。即使打卡记录照片，也无法确认他是否连续值班。针对相关痛点，英盾-麦谷星球研发的智能保安服务管理系统，配备了人脸电子考勤管理模块，通过人脸识别定位考勤，实时考核保安的在岗情况。
图说:麦谷星球的一些功能界面。
在数字化转型的道路上，英盾建立了完整的R&D团队和自己的产品设计体系。除了考勤管理，麦谷星球在企业内控方面不仅配置了项目管理系统、运营管理系统、AI分析报表、全预算内控系统；在安保服务质量控制方面，还配置了质量管理监控委员会、人力资源管理系统、监督与投诉监控系统；此外，还与甲方联动，推出“迈安信”系列产品，并将服务数据同步共享给甲方，便于甲方监督管理。
英盾的R&D产品总监认为，数字化管理系统有很多优势，对传统行业的效率提升有很大帮助。
“比如为了防止小区井盖丢失，可以安装防盗传感器，自动报警。但报警后，保安还是要去处置。服务管理系统将井盖的检查作为日常工作内容。保安员在按时完成任务的同时，能够主动发现异常情况，提高了风险处置的及时性，大大降低了安全风险。在基层建立自愈闭环，提高从问题发现到解决的效率。”
“麦谷星球”探索人防技防一体化新路径
随着监控摄像头、智能门禁、电子防盗报警等的广泛普及，智能安防系统已经建立起来。但是，这些只是安防行业技术防御的一部分。目前普遍采用人防+技防的模式，也形成了局限性。英盾安全创始人方福来指出，归根结底，这些安全工具的使用者还是人类。如果用户素质低，能力弱，就不能充分发挥安全系统的主动性。
“4名男子偷了价值10万元的茅台，保安查看监控发现异常。他们和警察一起逮捕了嫌疑犯。”类似新闻中，安防与监控系统的完美配合，是人防与技防融合的典型案例，也说明了人技融合是保障行业高质量发展的最佳方案。
英盾安防以人与技术的融合为目标，探索开发了安防服务管理系统，源于知行合一。方福来介绍，2010年，英盾安防在服务上海世博会中国馆等17个国家馆时，就开始研发ERP软件系统。到2017年，“麦谷系统”正式投入日常安全运营管理。通过探索发现，硬件设备、算法、人员相结合才是数字化转型的正确方向。2020年推出“麦谷”甲方。
据R&D总监介绍，麦谷系统构建了“云”、“管”、“端”一体化的信息系统，包括后台数据整合的cloud 空室，管理人员操作的管理界面，以及每个保安手中的队员端，形成了一个协同联动的闭环系统。对于管理者来说，可以解决很多问题，比如假出勤、脱岗、排班不均、班组长任人唯亲、职责不清等。，甚至解决招聘和培训问题，从而高效完成安保工作的日常数字化管理。
智能安防管理系统对人防技能的提升，充分体现在其智能NFC巡更系统上。系统可以为保安360度无死角定制或配置各点的巡逻任务，包括关灯、关空和检查灭火器等。，并对每个巡逻步骤进行监控，确保防火防盗，消除安全隐患。明确规定巡逻时间和巡逻主体，明确工作任务，促进安保工作提质增效。
用算法赋能员工，让安全卫士在体制内成长。
科技的进步本应带来人力的解放和个人能力的提升。但有些算法把人困在了系统里，造成了本末倒置的尴尬局面。数字时代，算法将如何赋能安全卫士？英盾开发了智能访客系统，将保安从日常低效率的工作中解放出来。常规访客登记通常由保安人工记录在纸上，耗费大量精力和时间，严重影响保安自身工作。数字访客系统实现了现场自助登记，界面简洁。此外，还保证了注册信息的准确性，方便统计和查询。
图:英盾安防开发的智能访客系统
以前保安被认为是低技能职业，保安的职业认同感和荣誉感都很低。张主任说，保安服务是以人为本的传统行业。在数字化转型过程中，首要任务是了解保安的业务需求，先从内部寻求突破，运用互联网产品设计思维。开发的系统着眼于提高个人工作效率，打磨保安员的专业技能，系统培训模块直接为保安员提供培训服务。尽量让保安容易快速学会接受。
数字化管理系统制定了标准化、专业化的工作任务，带来了保安员经验和技能的提升。他认为，“一岗多能的要求赋予了保安更多的专业技能，比如学习强电维修，考取电工证，掌握火灾探测、充电桩探测等基本技能。如果有一天他们离职去开保安公司甚至基础服务公司，也可以按照相关标准独立运营。”
在安防服务领域，英盾安防是实现数字化转型的先行者。从最初的追梦人到技术安全、数字安全的引领者，一定会给行业带来鲶鱼效应。方福来表示，英盾在完成自身转型的同时，也希望智能安防服务管理系统——麦谷星球能够被同行所用，与更多从业者分享经验，带动整个行业的标准化、专业化、数字化升级。
