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紧急支持流程的度量指标包括()。

紧急支持流程的度量指标包括()。

(多选题) 紧急支持流程的度量指标包括()。

A在SLA时间内恢复的关键问题比率

B紧急问题处理速度

C客户对紧急问题处理的满意程度

D对紧急问题原因分析的深刻程度


正确答案 A,B,C
答案解析 略
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