A满足顾客要求并争取超越顾客的期望
B将活动和相关的资源作为过程进行管理
C以产品为关注焦点
D全员充分参加
正确答案 C
答案解析 本题涉及的考点是质量管理八项原则的内容。质量管理应以顾客为关注焦点,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。各级人员都是组织之本,只有全员充分参加,才能使他们的才干为组织带来收益。

A满足顾客要求并争取超越顾客的期望
B将活动和相关的资源作为过程进行管理
C以产品为关注焦点
D全员充分参加
上一篇 可以接受业主方、施工方、供货方或建设项目总承包方的委托,提供代表委托方利益的项目管理服务的组织是( )。
下一篇 在我国,实行建筑业企业经营资质管理制度、执业资格注册制度、作业及管理人员持证上岗等制度,从本质上来说,都是对建设工程项目质量影响因素中()的控制。