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名师互学网 > 建筑 > 一级建造师

关于客户投诉分类的描述不正确的是()。

关于客户投诉分类的描述不正确的是()。

(单选题) 关于客户投诉分类的描述不正确的是()。

A按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉

B按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级

C服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决

D投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围


正确答案 C
答案解析 略
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