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名师互学网 > 建筑 > 一级建造师

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。

A.顾客满意度

B.顾客信赖度

C.顾客期望

D.顾客质量感知

E.价值感知

正确答案:

CDE

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