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名师互学网 > 建筑 > 一级建造师

大多数监理单位都有顾客满意的测量过程,采用的方法有( )。

大多数监理单位都有顾客满意的测量过程,采用的方法有( )。

大多数监理单位都有顾客满意的测量过程,采用的方法有( )。

A.访问法

B.调查法

C.评语法

D.顾客满意率法

E.顾客满意度法

正确答案:

CDE解析:构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。目前,很多企业已将提高顾客满意度作为其运营目标之一。这些企业测量顾客满意的过程主要采用的方法有:调查法、评语法和顾客满意率法等。

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