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名师互学网 > 建筑 > 一级建造师

物业管理投诉处理的要求有()。

物业管理投诉处理的要求有()。

物业管理投诉处理的要求有( )。

A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验

C.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进

D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

E.对业主的过多要求不予理睬

正确答案:

BCD

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