CRM对企业的作用不包括( )。
A.改善企业服务、追求最大盈利
B.能够提高企业的销售收入
C.能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程
D.能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
A
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