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CRM对企业的作用不包括( )。

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A.改善企业服务、追求最大盈利

B.能够提高企业的销售收入

C.能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程

D.能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

正确答案:

A

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