在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生,沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,其沟通方法主要包括( )。
A.倾听
B.跟踪
C.表示同情
D.询问
E.解决问题
ABCE
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