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客户沟通的注意事项包括()。

客户沟通的注意事项包括()。

客户沟通的注意事项包括( )。

A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B.物业管理人员在与客户沟通交流时,应态度诚恳、神情专注

C.对所有类型的问题,物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E.在与业主正式沟通中,可以直接进入主题,使双方更快地交流

正确答案:

ABD

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