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乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉?

乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉?

乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉?

正确答案:

不妥当。该公司应勘察现场,统计业主损失情况,积极向业主做好解释工作,告知业主在保修期内,房屋应由建设单位无偿保修;同时应将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告知建设单位),积极与建设单位联系修缮,随时向业主通报进展情况。

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