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下列选项中,不属于物业管理投诉处理方法的是()。

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A.详细记录,确认投诉

B.真诚对待,热情服务

C.耐心倾听,不与争辩

D.总结经验,加强管理

E.及时处理,注重质量

正确答案:

BD

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