《卓越绩效评价准则》标准的七个类目内容可分为两个三角:“领导作用”三角及“资源、过程和结果”三角。属于“领导作用”三角的类目是( )。
A.战略
B.测量、分析和改进
C.顾客与市场
D.领导
ACDACD。
上一篇 质量管理专家( )认为“质量”有两个方面的含义,一是满足顾客需要,使顾客满意;二是意味着无缺陷。
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