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名师互学网 > 建筑 > 一级建造师

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

A.顾客满意度指标

B.顾客满意度

C.顾客满意度测量

D.顾客满意度评价

正确答案:

B解析:顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标,其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。

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