抓住顾客的心声的方式主要有()。

抓住顾客的心声的方式主要有( )。

A．针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多

B．在某种类型的事件后进行事务调查

C．从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出

D．积极地联系顾客

E．多开展优惠活动

ABCD解析：抓住顾客的心声有六种主要的方式，具体有：①针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200或更多；②在某种类型的事件后进行事务调查；③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出；④对失去的顾客的分析；⑤积极地联系顾客；⑥开展顾客关系管理。