顾客关系管理的主要内容有( )。
A.将产品销售给顾客
B.识别顾客
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
E.给顾客提供信任
BCD解析:顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。
上一篇 请回答第 89~90 题: 第 89 题 如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果,则可以采用( )。
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