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朱兰质量管理三步曲的内容包括()。

朱兰质量管理三步曲的内容包括()。

朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

E.质量创新

正确答案:

ACD解析:如果把质量管理看做一个连续的过程的话,质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段,美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三步曲”。

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