组织应积极采用过程方法,建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客

组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。

A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用

B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法

C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视

D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果

E．对所有信息进行必要的删减

ABCD此外还有：确定这些过程的顺序和相互作用；监视、测量和分析这些过程。