过程旨在结果,结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供( )。
A.目标
B.导向
C.方向
D.路径
B解析:过程旨在结果,结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向。卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果。
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