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组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望这体现了质量管

组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望这体现了质量管

组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的( )原则。
  • A、管理的系统方法
  • B、以顾客为关注焦点
  • C、基于事实的决策方法
  • D、以组织为关注焦点
  • 参考答案

    【正确答案:B】

    本题考查的是质量管理八项原则。以顾客为关注焦点:组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

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