【正确答案:B】
沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力;沟通过程包括五个要素,即:沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道;组织机构过于庞大,内部层次多,这属于来自于沟通通道的障碍。
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