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GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是()

GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是()

GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中,首要的原则是()
  • A、以顾客为关注焦点
  • B、领导作用
  • C、全员参与
  • D、过程方法
  • 参考答案

    【正确答案:A】

    GB/T 19000-2000族标准质量管理的原则包括:
    ①以顾客为关注焦点;
    ②领导作用;
    ③全员参与;
    ④过程方法;
    ⑤管理的系统方法;
    ⑥持续改进;
    ⑦基于事实的决策方法;
    ⑧与供方互利的关系。其中,以顾客为关注焦点是首要原则。

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