【正确答案:D】
A项,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款;
B项,提供格式条款的一方应当遵循公平的原则确定当事人之间的权利义务关系,并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明;
C项,格式条款和非格式条款不一致的,应采用非格式条款。

【正确答案:D】
A项,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款;
B项,提供格式条款的一方应当遵循公平的原则确定当事人之间的权利义务关系,并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明;
C项,格式条款和非格式条款不一致的,应采用非格式条款。