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组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000

组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000

组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的(      )原则。
  • A、持续改进
  • B、以顾客为关注焦点
  • C、过程方法
  • D、与供方互利的关系
  • 参考答案

    【正确答案:B】

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