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顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下(

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下(

根据考试中心的统计分析,以下试题在2017/9/19日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中,答错率较高,为:67%
【多选题】顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下( )方面的二重性
A.面向顾客的管理
B.面向顾客的应用
C.面向企业的管理
D.面向企业的应用
E.面向顾客和企业的管理
参考答案:B、D,答错率:67%
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