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实施顾客关系管理,就是要(  )以及对顾客的信息反馈进行管理 A.识

实施顾客关系管理,就是要(  )以及对顾客的信息反馈进行管理 A.识

根据考试中心的统计分析,以下试题在2018/8/22日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中,答错率较高,为:79%
【多选题】实施顾客关系管理,就是要( )以及对顾客的信息反馈进行管理
A.识别顾客
B.感动顾客
C.认知顾客
D.理解顾客
E.保留顾客
参考答案:A、C、E,答错率:79%
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