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中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是(  )

质量工程师 更新时间: 发布时间: 建筑归档 最新发布 模块sitemap

中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是(  )

根据考试中心的统计分析,以下试题在2018/10/26日质量工程师考试质量专业中级资格习题练习中,答错率较高,为:96%
【多选题】中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是( )
A.预期质量
B.感知质量
C.顾客满意度
D.品牌形象
E.感知价值
参考答案:A、B、D、E,答错率:96%
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