根据考试中心的统计分析，以下试题在2015-11-15日物业管理师考试物业管理实务习题练习中，答错率较高，为：99%
【多选题】 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有( )
A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识
B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰
E. 将此次电梯事故详细记录备案
参考答案：B、C、D、E，答错率：99%
