《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基

根据考试中心的统计分析，以下试题在2017/9/11日物业管理师考试习题练习中，答错率较高，为：96%
【单选题】《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；( )；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。
A．委托他人办理入住手续的规定
B．建设单位和业主的签字确认
C．服务指南及服务投诉电话
D．业主、验收人、建设单位代表姓名
参考答案：C，答错率：96%