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物业管理投诉处理的程序是( )。 ①记录投诉内容;②判定投诉性质;

物业管理投诉处理的程序是(  )。  ①记录投诉内容;②判定投诉性质;

根据考试中心的统计分析,以下试题在2017/9/27日物业管理师考试习题练习中,答错率较高,为:77%
【单选题】物业管理投诉处理的程序是( )。 ①记录投诉内容;②判定投诉性质;③调查分析投诉原因;④确定处理责任人;⑤总结经验,改善服务;
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①③④⑤
参考答案:A,答错率:77%
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