根据考试中心的统计分析，以下试题在2019/8/8日物业管理师考试习题练习中，答错率较高，为：65%
【分析解答题】在某花园小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
简述物业服务企业可通过哪些途径加强与业主的沟通
，答错率：65%
