高速公路出现乱收费时，最好是现场在收费站找管理人员处理，不然后面在进行办理或者投诉时比较麻烦。如果真的是收费存在问题，现场管理人员会进行纠正的，但是如果收费没有问题，也会给出相应的理由和原因，总之遇到收费不合理时最好是现场解决，如果实在没有时间的话，可以拨打高速公路的相关电话反馈和投诉。12328能不能投诉高速收费站可以进行投诉高速的收费站，12328是交通运输服务监督电话，可以咨询需要的相关信息，也可以通过电话提出相关的意见和建议。因为12328的业务范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。像公路和道路和运输的业务范围，就可以对应高速公路，所以是可以进行投诉的。但是需要提供有效的证据，12328接收到相关的投诉和证据最后，就会把投诉的内容分类，转交给相关的部门办理，而且12328还会一直的跟踪办理的情况。办理完成后会把本次的投诉业务归档，之后还会对投诉人进行回访。需要注意的是，提供的证件一定要充足和有效，否则进行投诉后很难进行受理，往往都是投诉不成功或者无法办理。如果打电话实在不行，可以到高速公路管理公司投诉，或者可以去主管单位的交通管理局进行投诉。提供乱收费的证据后，会经过相关部门核实后，会进行退费的。高速公路其他的相关电话1、12122全国高速公路救援服务电话，部分省分是受理投诉的。2、96122全国交通事故报警电话。
