当车主对ETC申办认证及通行扣费有异议时，可拨打全国高速ETC人工客服热线95022、12328进行咨询。或者用户也可以拨打当地ETC人工客服电话受理。全国各省市高速ETC收费查询和服务电话1、北京收费明细查询：乐速通ETC（小程序）、速通卡（公众号）、乐速通（APP）、www.bjetc.cn（网站）；投诉咨询电话：010-87508050。2、天津收费明细查询：天津高速ETC（公众号）；投诉咨询电话：4007554007。3、河北收费明细查询：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公众号）、河北ETC（APP）、www.hebecc.com（网站）；投诉咨询电话：0311-96122。4、山西收费明细查询：目前需通过线下网，造成电话量大、查询用时较长，从而出现人工客服占线现象。不过，用户还可以通过所办的ETC官方微信公众号、APP或小程序等方式进行反馈。以 粤通卡 公众号为例，当粤通卡出现乱扣费时，通过在线客服输入 扣费异常 ，选择符合实际扣费异常的情况，然后点击 填写表单 ，进入 投诉表单登记 页面后，选择投诉类别 扣费异常 ，最后按系统提示填写即可，提交之后会有工作人员处理。
