于2019年12月10日，交通运输部开通了全国统一的ETC人工客服电话95022，用户遇到有关ETC问题都可以拨打该电话，且该电话提供7 24小时服务。另外，国家交通运输部指定的ETC投诉电话还有12328，或者用户也可以拨打当地ETC人工客服电话受理。全国各省市高速ETC收费查询和服务电话1、北京收费明细查询：乐速通ETC（小程序）、速通卡（公众号）、乐速通（APP）、www.bjetc.cn（网站）；投诉咨询电话：010-87508050。2、天津收费明细查询：天津高速ETC（公众号）；投诉咨询电话：4007554007。3、河北收费明细查询：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公众号）、河北ETC（APP）、www.hebecc.com（网站）；投诉咨询电话：0311-96122。4、山西收费明细查询：目前需通过线下网。以 粤通卡 公众号为例，通过在线客服输入 扣费异常 ，选择符合实际扣费异常的情况，然后点击 填写表单 ，进入 投诉表单登记 页面后，选择投诉类别 扣费异常 ，最后按系统提示填写即可，提交之后会有工作人员处理。12315投诉ETC投诉哪个部门首先，全国12315投诉平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，并通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。ETC管理部门是全国ETC联网管理委员会，除了可以向全国ETC联网管理委员会投诉，对于高速ETC乱收费的情况，最好先拨打高速ETC客服电话处理，并且保存相应的ETC账单查询记录。相关ETC客服工作人员核实后，银行会在规定时间将多扣费部分返还到用户账户中。
