ETC故障一般是到本地服务网点进行维修，一般ETC保修两年，在两年内可以免费拿着身份证、原ETC设备、车辆驾驶证前去维修。如果ETC设备损坏无法维修，也可以进行换新。ETC不能正常使用有几种原因1、ETC设备上查的银行卡余额不足，这种是很多人都曾遇到过的情况，当ETC插的卡内所剩余额，不足以支付高速路所需缴纳费用，导致高速路收费不成功时，该ETC的卡就会被加入黑名单，ETC设备会显示违法卡，不能再继续使用。这种情况需要车主及时转账到ETC的卡上。2、如果车主在高速路上行驶有违规行为，被摄像头拍下并上传，那车主的ETC设备也会显示违法卡，不能继续使用，可咨询客服进行处理解决。3、电量不足，这种情况一般出现在ETC设备的太阳能电池板，充不进电的时候，当然也不排除车主常年不开车不让车见光，从而导致ETC电量不足，目前市面上的ETC设备都有太阳能充电功能，还有电池可以续航，电池寿命大概在3 5年，所以如果不是ETC设备供电功能故障，一般不会导致电量不足。4、过收费口的时候速度太快，导致收费系统没有成功连接上ETC设备。5、使用的不是自己的ETC，ETC是一车一个电子标签，不能借给他人使用，也不能借用他人的ETC设备。6、没有插好卡，导致无法扣费。可以把卡抽出来，重新插一次，出现嘟的一声表示ETC处于正常状态。7、ETC故障，ETC设备如果质量不是很好，或者很老旧的时候，就容易出现故障，导致ETC设备无法正常使用。
