太原优秀公交司机、十八大代表安建香以敬业精神、优质服务受到众多乘客的称赞，而在太原市公交公司，女司机还有不少。在太原市公交四公司一车队，那些 “最美女司机”在“台前幕后”谱写了动人的篇章。
对于大多数市民来说，清晨5时应该还在甜美的梦乡中，而在公交四公司一车队849路的场站，清晨5时已经是一派繁忙的景象。去年4月，为了打造太原公交精品线路，提升微笑服务水平，太原公交总公司.成立了一支女子车队。一年多来，车队里的48名女性，用奉献和爱心践行着自己的职业承诺。
“简单一声‘谢谢就让我们感到很温暖”
张惠是车队中年龄最小的司机，去年8月，一位乘客在得到张惠的帮助后，写来了感谢信，称她是太原“最美公交女司机”。“我尽自己最大的能力去帮助每一位特需乘客，每次听到他们对我说‘感谢的时候，我心里就特别高兴。”张惠说。一分付出一分回报。“记得有一次，一位经常乘坐849路的老奶奶为了给我送早饭，在寒风中等了两个小时，让我特别感动。”“这个车队服务态度特别好，尤其是对老年人特别照顾。”“在拐弯、遇到红绿灯的时候，司机都会有特别的提示。”采访中，乘客对这支女子车队赞不绝口。
“最愧疚的是无法照顾家人”
常人也许想象不到一名公交女司机的困难：不能按时吃饭、上厕所难、工作忙碌、得不到乘客理解等。“每天早上5时到单位，要在车上度过六七个小时，忙时凌晨二三时回家很正常。”18岁就开始从事公交事业的林保萍说，24年的公交生活让她这名老司机感慨颇多。“最大的困难就是没办法照顾到家庭。我女儿今年18岁了，从小到大，我只在她上幼儿园时接送过两次。如今她快要高考了，我也没有时间照顾她。”林保萍说，849路女子车队的司机几乎都当了妈妈，然而，她们却是不称职的妈妈、不称职的女儿、不称职的妻子。“记得三年前我母亲查出胰腺癌，医生说母亲只有半年时间了。我多么希望陪在母亲身边照顾她，可是，一个紧急电话又让我不得不奔向工作岗位……”说到这里，林保萍眼里噙满泪水，满脸愧疚。
“一个简单的微笑都需要培训考核”
乘坐849路公交车，迎面而来的是一种温暖。司机的微笑问候、车前摆放的花篮、干净整洁的车厢……“我们上岗都要经过高标准的严格考核。练习微笑时，要咬着筷子，只能露出8颗牙。”林保萍说，即使一个微笑，她们也需严格培训。
此外，在机器盖上放一杯水，以行车时做到滴水不洒来考核行车平稳；技术过硬，形象上也有高要求，每个季节都要更换新制服……作为一名经过层层选拔脱颖而出的优秀女司机，林保萍感到非常自豪。“未来三年内，我们会一直用优质的服务、女性的温柔让849路成为标杆线路，让我们太原成为优秀公交都市。”
正是这样一群平凡的女性，以她们的坚毅和执著，坚守着职业承诺，用自己最美的微笑，为都市增添了一道亮丽的风景。
