摘 要：现代的汽车修理与传统的汽车修理相比，由于汽车设计中越来越多的应用了现代化科学技术，机电一体化程度越来越高，因而传统的汽车维修工作不能适应现代汽车维修的要求。因此提出了对汽车维修技术的更新和优化，即应用现代汽车维修技术，提高汽车维修效率和质量。本文结合现代汽车维修企业存在的问题，提出相应的优化策略，为现代汽车修理企业的持续健康发展提供借鉴。
关键词：现代;汽车修理;服务
随着汽车产业的不断发展，汽车修理越来越得到人们的重视，现代汽车修理与传统的汽车修理存在技术和理念等层面的差别。现代汽车修理存在一些显著的问题，很大程度上制约了现代汽车修理行业的发展，在保障汽车质量与日常维护的基础上，本文就如何提升现代汽车修理行业的发展现状提出探讨。
1 现代汽车修理问题分析
1.1 汽车修理现代化、信息化不足
现代汽车修理工作中存在现代化程度不高、信息化不足的现象，这虽然是汽车修理工作中存在的问题，但实际上反映了现代汽车修理工作的发展现状。我国汽车维修行业受到幅员辽阔、区域差异大的影响，汽车维修行业的设备普及具有一定的难度。目前我国普遍存在汽车配件市场秩序混乱、仿制配件和假冒配件大量充斥与市场的现象。坏件和旧件的乱用，为人们的生命财产安全埋下了隐患，也极大的影响了汽车维修行业的发展状况。
汽车维修行业的现代化和信息化程度不高，体现在设备落后、工艺落后，还体现在汽车修理的信息化设备基本处于空白。由于汽车修理的周期长、效率不高，需要及时引入先进的技术与设备，而汽车修理的现代化和信息化程度不高，势必会影响新时期的汽车修理领域的发展。
1.2 技术型人才短缺严重
汽车修理领域中，技术型人才相对短缺，成为了制约现代汽车修理发展的重要因素。在知识经济时代到来的背景下，各行业各领域对于高素质人才的需求显著提升，尤其是现代汽车修理，对技术型人才的需求更加迫切，急需将信息技术应用到现代汽车修理中。调查显示，我国汽车维修行业员工综合学历普遍不高，具有初中以上学历的员工约占四成，中专学历的员工不足一成。实际上，在汽车维修行业中，综合学历不仅代表着能力和学识，也体现了集体的综合素质。
1.3 汽车修理透明度不高
现代汽车修理强调技术性和服务性，但在汽车修理行业普遍存在透明度低的问题，这种现象在中小型汽车修理厂中不太明显，而在4S店中，汽车修理不透明的现象十分普遍。国内的汽车行业的零件质量和设备饱受质疑，在汽车修理过程中，虽然维修费用基本上由保险公司承担，但车主仍然对于是否存在“小病大修”的现象十分怀疑。而新更换的汽车零部件是否为原装的，也是车主十分关心的问题。一些4S店不能主动的提升汽车修理透明度，4S店与市场消费者之间存在严重的信息不对称现象。市场消费者对汽车修理行业存在诸多的意见，行业负面新闻频发，为现代汽车修理的发展造成了显著的制约。
2 现代汽车修理现存问题的解决措施
2.1 强调服务性，提高服务透明度
汽车修理需要树立真诚服务的理念，在汽车市场高速发展的环境下，汽车修理行业充满竞争，提高对客户的真诚与关怀，能够使其在汽车维修市场占据有利地位。汽车维修企业需要改变经营理念、管理理念和服务理念，因为现在的市场竞争不仅是技术和质量的比较，更是企业形象、品牌服务和管理的竞争。汽车维修服务理念正在从传统的单一的服务理念实现全方位的转变，具有更强的现代化和技术化特征。需要提高透明度，重视企业形象建设，加强企业文化建设，应用先进的管理理念，提高顾客的感受，提高企业管理的透明化和标准化。
2.2 重视技术型汽车修理人才培養
知识经济时代下，各行各业的发展极大地依赖于高精尖人才，培养技术型汽车修理人才，对于解决现代汽车修理的问题具有重要意义，培养技术型汽车修理人才十分必要。汽车修理企业应当确立人才战略，通过招聘和培养相结合，组建技术型人才为主的汽车修理队伍。汽车修理本身是一项综合性的工作，既需要丰富的经验指导，又需要足够的理论知识，还要借助于足够的设备。因此，汽车修理企业要积极引进技术型汽车修理人才，加强人才培养，加强复合型人才培养，有效提升现代汽车修理行业的发展水平。
2.3 引用高新技术与先进设备
对汽车的检测和诊断是汽车修理工作中重要的内容之一，我国的汽车检测设施随着科技的发展与时代的进步越来越齐全，信息化程度越来越高。为了更好的适应汽车结构机电一体化程度逐渐提高的现状，需要在汽车维修工作中不断学习先进技术，完善和改良维修设备。提高专业知识的更新换代，并将其有效的应用于我国汽车修理工作中，实现汽车修理新技术的有效发展，促进汽车维修行业的自我更新。
3 小结
总而言之，现代汽车修理还存在理想与现实的差距，对于现代汽车修理中存在的问题，需要引起足够的重视。汽车修理企业需要提高市场观察与分析能力，随着汽车制造行业的发展以及私家车数量的日益提高，汽车的维修工作越来越重要。还需要结合汽车的系统设计技术，提高汽车维修的专业性和技术性，满足新时代下汽车维修的要求。
参考文献：
[1]刘立坤.现代汽车修理存在的问题及策略[J].中国设备工程，2020（02）：86-87.
[2]崔铁军.浅谈现代汽车修理的若干问题及解决措施[J].消费导刊，2018（28）：255-256.
[3]杨杞.浅谈现代汽车修理的若干问题及解决措施[J].科学与财富，2018（27）：168.
作者简介：石伯胜（1997-），男，黑龙江克山人，本科，研究方向：汽车服务。
