2017年12月16日，蔚来汽车在北京为其首款纯电动SUV ES8上市隆重举办了发布会。大概是坊间流传的各种信息，神秘的ES8以及蔚来汽车引发了业内的高度关注。发布会后的第二天，两辆ES8亮相蔚来中心东方广场店，引来不少媒体与消费者前来参观，这标志着蔚来中心体验店在开业以来正式开始运作。
蔚来NIO House是蔚来汽车首家线下体验店，该体验店坐落于首都北京的绝对中心位置——北京东长安街东方广场，整个体验店分为两层，总面积达到3000平米，可以想象一下，蔚來汽车只有三款产品，体验店是多么宽敞......据了解，蔚来中心东方广场的年租金约为7000万-8000万人民币，而蔚来汽车已经签约了6年。
走进NIO House的感觉与走进4S店的感觉有很大不同，如果说4S店像菜市场，那么NIO House就是艺术馆。一层是产品集中展示区，二层是客户专属服务区。相比传统4S店，NIO House的创新在于二层的所有内容，之所以说是客户专属服务区，是因为二层只对蔚来用户开放，言外之意是，如果你只想上去躺在沙发上睡一会儿，像宜家一样，那你最好死了这条心。其实也不难理解，这是蔚来对其用户的绝对尊重。
整个二层没有放置一辆展车，而是细分了六个功能区：客厅、开放厨房、讲堂、图书馆、亲子中心、共享办公区。虽然蔚来汽车创始人李斌曾说过，NIO House就是蔚来为用户和他的朋友们打造的生活空间，但大多数人还是很难理解蔚来的用意。
在二层，用户可以稍适休息，尤其是在冬日的午后，阳光透过玻璃窗，客厅区明亮又温暖，如果你有时间，品一杯蔚来咖啡，在书架上选一本书，坐上一下午，当你再走出NIO House，看到车水马龙，看到不停歇的脚步，你就能体会到蔚来的用意何在。
谁说有车在的地方就是卖车的呢？谁又规定了有车的地方不能有其他东西呢？我认为蔚来体验店与“言几又”的形式很像，两者都在做的是创意生活体验店。言几又里面有书，但它不止是书店；它有咖啡，但它不止是咖啡店，而是将不同元素创意地结合在一起。
当然，蔚来的咖啡不是白喝的，体验店的工作人员介绍，有两种方法可以喝到咖啡，一种是普通的购买方式，一种是兑换方式，客户可以在蔚来APP上分享有趣的内容换取蔚来积分，攒够一定积分就能换取咖啡以及蔚来纪念品等。此外，店内不同区域的工作人员均是所属行业的专业人员，比如亲子中心的服务人员是专业从事幼儿护理的，咖啡师是具备知名品牌咖啡制作经验的，而一层的服务人员也称自己不是销售，因为他们的目的不是极力将车卖出去，而是通过沟通、交流，向到访的人讲述蔚来汽车的品牌、现状以及未来的发展趋势，从而形成品牌与消费者之间的互动。
在别人看来，重金打造的体验店似乎毫无价值，但李斌的态度一直以来都非常坚决，在他看来，与其填鸭式地向用户输出信息，不如让他们舒舒服服地喝上一杯咖啡，他在意的，是“用户在这里到底爽不爽”。
