2019年很快就要过去了。新的挑战摆在我们面前。回顾这一年的工作，有太多的感触和感悟。感谢领导的关怀，同事们的爱护和帮助，今年的工作感觉格外顺利。因为这些，我一直怀着感恩和奉献的心在工作，各方面都有一定的成绩，但也有不足。具体报道如下:
今年是公司的服务推广年。首先，我们加强了业务知识的学习，要求自己有熟悉的业务知识。同时，服务态度和服务技巧也很重要。经理组织了许多关于服务意识和营销技巧的培训。严于律己，体谅客户，主动介绍商品，坚持多说一句话，做好营销。从服务细节，语言技巧，打动顾客的心理，卖出一根棒棒糖，一杯豆浆，一瓶水，一条面包等商品，积少成多，增加收益。在我的日常工作中，无论在超市的哪个岗位，我总是坚持做一件事，而且做这件事的时候，一定要做好，做细。对工作充满热情，用积极的态度影响身边的人。我也坚持和同事互相帮助，共同努力把每一件事做细，积极发挥自己的优势，做一名合格的员工。
缺点:通过对张总经理提出的“五无”的深刻反思，我发现自己还有很多缺点。我的工作不够全面，比如卫生清洁，过期商品，库存工作，商品陈列陈列，仓库商品摆放，商品搭配，进货收货等。，细节还欠缺。有时对安全工作漫不经心。有时候事情变得情绪化，不能及时调整心态。遇到问题不全面冷静思考。遇到难题的时候，也想过逃避，想过放弃。如果你不能主动和领导沟通，你需要学会在处理问题时灵活应变，你需要加强你的语言能力。领导布置的任务怕自己做不好，对自己没信心，不鼓励自己，执行力差。缺乏管理经验，有时发现问题不及时处理，有时有做好人的想法，得过且过。缺乏工作规划，缺乏主动性，不能给领导出谋划策，没有创新能力。
在以后的工作中，尽自己最大的努力，将以上缺点逐一整改，提升自己，稳步提升自己，朝着目标努力。
这期间，我也多了一层认同感。严经理让我带班的时候，说实话，我有点害怕，担心自己做不好。毕竟我的能力有限！闫经理和刘副经理教给我多年的工作经验，我也主动多学习，多提问，多请教，多沟通，多观察，多努力，很快进入了工作角色。从管理上，能合理安排人员，各项工作有序进行，没有辜负领导的信任。
在2017年的工作中，一定要按照公司的规章制度，执行到位，服从指挥，无论在超市哪个岗位工作，都要积极学习业务，严格要求自己，认真改正自己的不足。2017年工作计划如下:
在日常工作中，要有一定的服务意识，时刻记得为公司创造价值，与同事分享工作经验，携手并进。俗话说“活到老，学到老”。加强业务学习，学习业务服务技能，坚持“多说一句话”营销，努力和家人把工作做得完美。
