各位领导，各位同事，大家好！
我是老街店的理货员。我的名字叫王。在这个充满希望的春暖花开的季节，我深感荣幸，满怀希望和热情地站在店长的比赛台上。感谢你们给我们提供了这样一个展示自己的舞台。让我们用心中的彩笔勾勒出我们美好的未来和丹尼斯辉煌的明天。
今天，我在竞争商店经理的职位。我知道我的经验和专业技能还不够，但是我有信心，有毅力，有自信。我会用我的热情、认真、积极、努力的态度，用我的心、血、汗来弥补这缺失的一课。
我觉得作为一个店长，一方面要狠抓管理，另一方面要起到引导、配合和承上启下的桥梁作用。我想以“高标准、严要求”作为店铺的行为指南。管理应该是第一位的，不是制度或者流程，而是心态，是员工包括工作和生活的心态。就店长的工作而言，要对内指导工作，制定任务，发现和分析店铺存在的问题，及时解决，提供必要的帮助。
1.培养员工的自信心，强化员工之间的相互合作精神和集体观念，培养员工永不满足的学习心态，做一个永不满足于现状的人。我想让他们不仅掌握本地区的相关知识，还要注重团队合作。
2.加强服务质量的提高。商品是有形的，而我们的服务是无形的。当今的消费者更加注重服务质量，这是提升竞争力和创造价值的必要而有效的手段。服务不仅需要业务人员掌握商品知识，更需要用言语和行动来诠释我们的优质服务。服务条款不能简单的硬性执行，而要真正让阳光服务照在客户身上，让客户感到亲切和暖心。树立服务样板，以样板的形式使服务在员工中成为有形的样板，形成服务攀比的良好氛围。
3.如何做好店长:店长的首要任务是带领团队完成公司下达的指标；他也是中间人，是上级和全店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题并及时解决；他也是一名优秀的培训老师，员工的榜样，能出色地指导员工完成各项任务；他还要善于激励，做员工的啦啦队长，挖掘员工的内在潜力，激发员工的工作热情。首先，你要赢得员工的信任。只有每个人都相信你，他们才会心甘情愿地为你工作。在与员工的感情方面，不仅要关心他们的工作，还要不时关心他们的生活和家庭，给予他们精神上的支持和鼓励。工作要有章可循，做到奖惩分明。表现好的员工应该受到表扬和奖励。对违反管理规章制度和劳动制度的员工要进行批评和处罚，让员工自己把握严峻的关系。21世纪，最缺的就是人才。我要做一个优秀的伯乐，让有能力的人施展才华，给他展示的空间空。我想成为一个能让员工感到安心和信任的领导。
这次比赛对我来说是一种实践，一种学习，也是对自我能力的考验。希望通过这次比赛，可以和大家交流，互相学习，取长补短，丰富自己。只有不断学习，才能提高自身素质和专业技能，为公司做出更大的贡献！如果我在比赛中成功了，那么我甚至会交上一份合格的工作成绩单。如果失败了，我只会更加努力学习，用自己的努力换来明天的成功。
记得我在竞争组长的时候，说过要用我的努力和付出，把我们凤阳店做得更好。从店的建立和开业到今天的成就，我一直陪着你。看着它一天天成长成熟，我很开心，也很自豪。我相信我们每一个员工都会以此为荣，因为今天他离不开我们每一个勤奋努力的员工。在以后的工作中，我会一如既往的更加努力，更加努力，为我们丹尼斯，为我们凤阳店做出更大的贡献。欢迎各位领导和同事来我店指导工作，交流学习！
我的发言到此结束。谢谢大家！
