尊敬的各位领导和竞赛领导小组评委:
大家好！非常感谢你给我提供了这样一个展示自己的机会。
说实话，每次调到新的岗位，对我来说都是新的挑战，因为毕竟能力有限，尤其是调到银行的保险部。从人身险到银保，管理模式发生了很大的变化。不仅要熟悉客户经理的工作，还要管理好客户经理，维护好渠道，协调好与银行领导和柜员的关系。不仅要熟悉销售流程，还要了解银保知识，以及银行业务和柜台销售可能遇到的问题；在关注你的目标的同时，也要关注你的同龄人。当然，对自己来说，不仅要每天组织晨会，找出客户经理遇到的问题，还要和客户经理一起不断培训银行柜员，同时要和支行主任、重点柜员做好沟通，处理好关系。所以银行的保险部经理是一个很重要的角色:从自身素质到专业知识，甚至到社会关系，都要有很大的提升。
以下是我上任银保部经理以来的工作总结:
第一，加强学习，努力提高自己的业务知识和管理水平。
去年刚接手银保工作，不清楚银保的性质。为了尽快熟悉银保的工作内容和工作流程，无论领导还是同事，每当遇到不清楚的事情或问题，总是虚心求教，不耻下问，不断提高自己的工作能力。同时，我也几乎每天自己或者和负责银保的孙经理一起做，向孙经理学习沟通技巧，向有经验的老客户经理学习，发现他们在工作中的优势，提高他们的业务知识和管理水平。
二、爱岗敬业，勤奋工作，认真做好本职工作。
为了尽快和银行柜员打交道，我尽量和柜员、支行主任沟通。白天隔着一层玻璃和柜员说话不方便。所以我也和客户经理合作过。
利用晚上的时间去沟通和交流。经过一段时间的交流，我和一些柜员成为了好朋友和知己。工作上也感觉顺畅多了。
第三，加强客户经理的培训。
针对银保市场现状，加大例会培训力度，加强业务知识和网络服务技能的培训，帮助客户经理从单纯的网络销售向积分服务转变，从过去的运动。
员工转型为教练，从过去的常驻业务员，转变为业务培训师、销售顾问、管理协调员，全面提升自身和客户经理的业务素养。
四。积极与银行沟通，协助代理渠道培训柜面销售人员。
为了尽快占领网点，打败同行，除了主管经理和各种渠道的人员沟通，还积极和各网点总监沟通，争取培训的主动权。在争取网络培训的同时，客户将接受培训。
管理一对一培训；同时，征得行长同意，做好网点的技能培训。去年冬天，我们还获得了参加银行例会的机会，与银行柜员进行了深入透彻的演讲技巧培训。
