移动业务办公室主任的比赛致辞
标题:移动公司营业厅主任的竞争演讲
亲爱的领导和同事们:
大家好！首先感谢公司给我这个展示自己的机会。我叫* * *，1997年毕业于* * * * * *，20xx年进入移动公司做销售。从20xx年初开始，我一直担任邮政路营业厅值班经理。在移动公司工作学习的这几年，公司的快节奏、高效率、充满活力，让我的各方面素质都有了很大的提升，我深深地感受到机遇与挑战并存，成功与艰辛并存。在这个大家庭里，领导的帮助，同事的支持，团队的氛围，加速了我的成长，赢得了很多荣誉。20xx、20xx连续两年被评为省级三星级营业员、20xx年先进工作者、20xx年黑河市优秀共青团员。20xx年底，她在三星级营业员考试中获得全省第二名。
今天竞聘通江路营业厅主任一职。我觉得我有能力胜任这个职位，我能在这个职位上充分发挥我的才能，为公司做出更大的贡献。我的优势是:第一，熟悉专业的业务知识。多次在省市移动系统比赛中取得优异成绩。能够解决办理业务过程中遇到的各种问题。第二，我热爱我的工作。只有热爱自己的工作，才能乐于奉献，有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也才能承担繁重复杂的工作。在营业厅工作的几年，让我对移动事业有了很深的感情，决心把全部精力投入到我热爱的移动通信事业中去。从而增强了我严守组织纪律、吃苦耐劳的优秀品质，这是我竞争并做好营业厅主任工作的基础。三是创新意识强。创新是职业发展的源泉。作为一个年轻人，我思维活跃，接受新事物快，喜欢学习，思考和提出新的想法。我在工作中非常注重发挥主观能动性，有很强的创新意识和超前意识，有利于打开工作的新局面，特别适合在通信竞争激烈的条件下进行管理。第四，有沟通协调的能力和基础。这几年在移动公司工作，特别是通江路营业厅值班经理的岗位。接触多，需要协调的事情多。这些不仅锻炼了我的协调能力，也为充分发挥它创造了基础。第五，有强烈的进取意识。如果一个人没有追求，没有进取精神，没有时间去追求高标准来鞭策和激励自己，那么无论在工作上还是事业上，都不会有大的成就。在这方面，我印象深刻。从参加工作的那天起，我就给自己定了一个目标，那就是无论做什么工作，都要做好，要比别人强。我相信我的能力，我有信心。我会通过努力获得成功！
以上情况决定了我可以更快的进入营业厅主任的角色，开创营业厅新局面。移动营业厅是移动公司的窗口部门，除了正常的收费和办理业务外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面发挥着重要作用。总结起来就是协调人与人之间的关系，做好事务性工作。接待、咨询、投诉处理等。都属于协调的范畴。要热情服务，坦诚相待，换位思考。要体现以人为本，以客户为导向。所谓“金杯银杯不如用户口碑”，靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任，在客户心中树立“中国移动”的优质品牌。重要的工作岗位，激励人们去奋斗，去创造成绩，辉煌的业绩。希望能通过竞争在营业厅总监的岗位上有所建树，实现自己的理想，那就是“服务用户，贡献移动”。如果比赛成功了，我会全身心投入到工作中，把工作做得更好。我的工作思路是:全力协助领导，倡导耐心、细心、周到的服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。
一是推进工作制度化、规范化、程序化。没有科学的管理，企业就不会有生机和活力。是制度管理的血液，所以我要从制度入手，建立健全各项规章制度，并严格执行和监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划，定期组织学习培训，提高工作人员的专业水平。加强纪律监督，加强考核，让每一个员工都有纪律，有良好的形象，让移动营业厅成为一个更团结、更有战斗力的集体。
第二，进一步提高服务水平。牢固树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，定期对营业厅工作人员进行培训，提高业务人员的服务意识，转变服务理念，提升公司形象，使“用户是上帝”的理念深入人心。强化服务意识，进一步规范着装、语言、举止，树立良好形象，努力让每一位顾客来的开心，回的满意。另外，对于重大投诉要突出重点，每一个投诉都要按照公司的制度在规定时间内处理完毕，做到不推诿、不推诿，给客户一个满意的答复。
顺序
第三，全力协助领导。及时向领导汇报工作中的重大问题，并提出解决方案。加强沟通合作，经常与各部门、相关部门沟通，形成高效的企业团队形象。
第四，凝聚人心和力量。工作的达成离不开全体成员的共同努力，尤其是移动营业厅这一重要部门。更重要的是强调奉献、合作和奉献。要创新工作形式，激活员工积极性，提高整体工作效率。通过科学的考核和业务竞赛，使部门有了新气象、新转变、新提高、新工作亮点，从而集合全体成员的智慧，调动全体成员的积极性，把营业厅建设成为一个充满活力、有凝聚力、有创造力的团队。
通江路营业厅在黑河开发区，比较偏僻。同时与联通总公司、联通大卖场对接，竞争形势非常激烈。为了实现和超额完成上级下达的目标，我们必须采取非常措施，在竞争中取得优势。如果允许我工作，我的想法是:
1.建立逐级管理制度，从上到下细化岗位职责。使工作中的每一件事都有人管，每一件事都能落实，防止死角的出现。没有我做，别人有我做。
2.注重营业厅营业员的培训。培养销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，使每个销售人员都能充分发挥自己的潜力，成为一名敬业奉献、服务热情周到、业务知识和管理技能俱佳的高素质人才。
3.建立明确的奖惩制度，对营业员的工作进行激励和约束，使营业厅成为一个团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理可用的条件，创造和装修良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽力使用户在合理、轻松、优美、整洁的环境中享受优质服务。
以“为您服务，最好为我服务”为宗旨，在提高销售人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重销售人员言语、谈吐、举止等综合素质的提高。，从而更好地全心全意为用户着想，减少收费次数。
6.重视安全保卫工作，防火防盗，把隐患消灭在萌芽状态，防止给公司造成不必要的损失。
各位领导、各位同事，如果你们能给我提供这个平台，我将用我的努力和勤奋交上一份优秀的成绩单，证明你们的决定是正确的。我绝不会辜负领导的信任和期望，我会用我在工作中所学的知识为公司更加努力。我相信“月亮发光证明太阳的存在”。公司的发展可以体现我的进步。我记得古希腊科学家阿基米德说过:给我一个支点，我可以撬动整个地球。理想召唤着人们去奋斗，事业激励着人们去创造。在此，我以一个移动公司的普通员工为荣，大声说:给我一个机会，我会和同事们携手共创移动服务的辉煌！
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