领导同志们:
这几年来，我先后担任二处、柜台、三处主任，每年都能超额完成上级交给的任务。我的储蓄达到新高，我的营销工作令人印象深刻。我用真诚的微笑和优质的服务赢得了客户的理解和信任，用无私的奉献和出色的表现树立了良好的集体和个人形象，这也是我参加这次比赛的优势。
当前，中国建设银行改革发展进入关键时期，基层储蓄网点面临优胜劣汰的生存压力。面对如此严峻的形势，如何加强管理、营销和服务，如何提升档次、增加存储量、加快发展，是每一个优秀的橱柜主管都无法回避、必须解决的问题。对于储蓄工作，我是这样看的:
一、精细化管理是储蓄业务健康发展的关键，是做好营销和服务的根本保证。
一个懂业务、善于管理的柜长是基层储蓄所的灵魂。管理能力不是天生的。我从储蓄员做起，一点一滴积累经验，用辛勤的汗水和加倍的努力，成长为一名称职的柜台主任。多年来，在领导的关心和帮助下，柜员管理得心应手，分析解决问题的能力不断增强，工作思路和方法不断拓展，管理能力和管理水平不断提高，与同事的关系更加密切，与储户的距离更加拉近，促进了业务发展。
第二，橱柜工作的成就取决于具体的营销活动。
营销是基层储蓄网点生存和发展的出发点和归宿。随着营销产品和营销方式的创新，因循守旧只能被淘汰。我不断更新营销手段，分析客户需求，跳出小圈子，扩大辐射面。柜台营销、联动营销、重点营销相结合，促进了全院营销能力和水平的提高，为业务的大而快发展奠定了坚实的基础。
第三，服务是永恒的主题。
只有不到位的服务，没有不请自来的顾客。服务的目的是实现客户满意，与客户建立休戚与共的相互依存关系，占领更多的市场份额，从而实现银行价值的最大化。在日常工作中，我在学习先进经验的基础上，提出了“三全服务”的要求，即“全程服务、全方位服务、全天候服务”。积极强化服务手段，提高服务质量，把优质服务贯穿于业务发展的全过程。我办公室的所有员工都能提供主动服务、热情服务和耐心服务。老客户可以留下来，新客户可以被吸引过来。
成绩只属于过去。如果我在这次比赛中获得成功，我将再接再厉，拓展更大的业务空，创造储蓄工作的新亮点。做好以下三个方面的工作:
顺序
一是完善制度，加强管理，进一步提高管理水平。要加强员工管理，不断提高员工的政治思想和业务技能水平；要学习政治理论，进行理想信念教育，提高政治觉悟；开展职业道德教育，严格工作纪律，转变工作作风，提高工作效率；狠抓业务培训，开展岗位培训，强化业务技能，努力建设一流的高素质员工队伍。带领全体员工，爱岗为家，以柜为家，全心全意投入业务工作，以一流的管理打造一流的团队，以一流的团队打造一流的服务，以一流的服务创造一流的业绩。
顺序
第二，学习先进的营销经验，积极探索有效的营销方法。要树立先进的营销理念，制定科学的营销计划，学习先进的营销经验，不断探索营销工作的新形式、新途径、新方法；要加大营销宣传力度，加强与相关单位和部门的联系、沟通和协调，进一步扩大业务覆盖面；要突出重点，攻坚克难，打造亮点；想走出去，就请进来，多渠道、多方式增加储备；要在橱柜与客户之间建立深厚的友谊，实现橱柜与客户的联动，努力提升影响力、号召力和竞争力，开创营销业务的新局面。
