甲方:_ _ _ _ _ _ _ _
乙方:_ _ _ _ _ _ _ _
为了提高_ _ _ _ _ _ _ _ _的及时率
第一条乙方代理和维护的范围和工作职责
1.乙方负责维护甲方的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _校园网内所有收费学生用户的业务
2.合作:积极配合甲方和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的工作
3.业务推广:积极开展各项电信业务的宣传、推广和营销。
第二条维护费标准
维护费用标准为_ _ _ _ _ _ _ _ _元/月。
注:付费学生用户的网络故障和常见软件故障视为维护项目。如果学生有理由投诉网管超标，会有相应的违约金，体现在当月的维护费用中。工作不满一个月的，工资按天数平均计算。
第三条维护费支付方式
1.甲方将根据每月的维修情况给予相应的奖惩，然后将款项支付给_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _等
2.每月1日前，甲方应根据《学生网络管理办法》和《学生网络管理办法》对乙方上个月的维护服务进行综合评估
3.乙方应在批准工作量和维护费后五天内给予确认回复。甲方收到相关确认后，应于次月10日前支付给_ _ _ _ _ _ _ _ _网络中心，维护费由_ _ _ _ _ _ _ _ _网络中心支付给乙方。
第四条双方的权利和义务
(1)甲方的权利和义务
1.负责提出维修质量指标和服务指标的具体要求，起草维修框架合同，协调合同谈判。
2.指定_ _ _ _ _ _ _ _ _ _网络中心负责维护管理，以方便双方的委托工作联系。
3.制定维修总体实施方案，修订相关管理规定和业务流程，根据具体情况制定维修管理办法和相应的考核标准、奖罚细则，经双方认可后实施。根据维修质量指标和服务质量指标的完成情况进行综合评价，计算乙方的维修费用。
4.在业务上领导乙方，制定并协助执行维修规程，规范工作流程，提高工作效率和质量，因地制宜地为乙方提供必要的技术资料和技术技能培训。
甲方委托_ _ _ _ _ _ _ _网络中心负责维护资料的管理，并对乙方维护工作中资料的使用进行考核和管理。
6.甲方应根据本合同及相关规定，向乙方提供维修相关信息、清单及用户信息，包括用户基本信息及具体故障位置。
7.当重要通信和应急通信需要保障时，乙方必须服从甲方和_ _ _ _ _ _ _ _ _网络中心的调度。
甲方根据电信技术和服务规定指导乙方的正常维护工作，甲方有权根据乙方维护工作量和维护质量的实际情况提出增加或减少维护人员的建议，根据有关规定制定考核办法，并根据上级新的维护费标准调整维护费结算标准，经双方认可后执行。
9.乙方在维修过程中应注意安全生产，因维修过程中不规范操作造成的任何人身安全事故，甲方概不负责。
(二)乙方的权利和义务
1.在维修工作中，乙方应执行甲方的相关技术标准、维修规程和服务规范，制定并实施作业计划，认真处理_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的障碍
3.乙方每完成一次故障排除，必须由相应用户方签字确认，并提交_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _网络中心确认备案，作为月度维护质量的考核。
4.乙方在维护工作中应严格执行电信网络的各项操作维护规程，不得允许无资质人员私自从事维护工作。遇有应急通信故障或重大事故，应按规定程序及时报告。
乙方应根据实际维修需要提供必要的维修工具和通讯工具。
6.及时向甲方反馈用户意见和安全隐患..
7.乙方维修人员必须接受甲方的技能培训和服务意识培训，经甲方培训合格后方可从事维修工作。乙方应提前通知甲方人员辞职要求。
乙方有权根据工作中的实际情况提出作业变更计划，但须经甲方同意后方可实施..
9.乙方必须遵守甲方的相关业务规定，按照规范为用户提供优质的电信服务，并有义务维护甲方的企业形象。
10.乙方有义务保护甲方客户信息的机密性，不得泄露用户的基本信息(包括用户地址、在线账号、密码等。)给第三方，否则甲方有权根据情节轻重终止合同或追究其法律责任。
11.负责及时向_ _ _ _ _ _ _ _网络中心反馈当月维护工作的完成情况及存在的问题，网络中心将反馈给甲方主管部门
12.维修人员应佩戴甲方要求的工号牌(由电信公司解决)，服务语言规范。
13.乙方有义务积极推广和营销电信业务。
第四条维修服务标准
1.服务规范依据《省电信公司窗口单位服务质量标准及考核办法》。
2、按照“_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _学生网络管理办法”开展作业。
3.用户满意率≥0%
4.严格遵守电信法规和_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _学生网络管理办法，执行甲方电信维护服务的所有管理规定和处理流程。
第五条维修合同终止条件
1.维修合同到期或双方约定的合同终止条件出现时，本合同终止。
2.如乙方未按甲方相关规定处理，造成甲方名誉严重损害的，本合同终止。
3.乙方违反本合同规定，经甲方提出书面整改通知后，乙方仍不执行，本合同终止。
4.经双方协商，本合同终止。
甲方对乙方实行维修资质审查制度，优胜劣汰。考核内容包括:维修人员的技术能力、对本合同条款的遵守情况、用户合理投诉率、客户满意度、维修及时率和质量等。经考核鉴定合格后，方可保留维修资格。否则取消资格，终止合同。
6.签订维修合同时所依据的客观情况发生变化或因不可抗力导致原合同不能履行或不能完全履行的，双方可以解除合同，但应提前十五天书面通知对方，甲乙双方互不承担违约责任。
7.当用户投诉率超过20%/月，或发现乙方泄露甲方用户信息时，甲方有权单方面终止合作关系。
9.弄虚作假以挣钱代替维修费的，取消资格，终止合同。
10.在本合同执行过程中，如因政策法规变化或与上级规定相抵触导致甲方无法继续履行本合同，甲方应以书面形式提出并终止本合同，且不承担违约责任。
11.如有重大投诉，甲方有权终止合同。
第六条违约责任
任何一方有下列情形之一的，视为违约。
1.如果乙方未能按照本合同的规定完成维修工作，甲方有权按照相关考核办法扣除维修费用。
2.乙方擅自以甲方名义进行的、违反本合同规定的、超出规定的维修范围和权限的其他一切活动，均由乙方自行承担。
3.如乙方违反操作规程，与用户发生纠纷，乙方应承担相应的连带责任。
4.如果由于一方的原因，另一方不能履行本合同条款，由此产生的一切后果由有过错的一方承担。
因乙方管理不善导致用户资料泄露而产生的一切法律纠纷和责任由乙方承担
第七条合同期限
本合同自_ _ _ _ _年_ _ _ _ _月_ _ _ _ _日起生效，合同期满后，经双方协商可续签合同。
第八条争议的解决
因履行本合同而产生的争议应由双方协商解决。协商不成的，双方同意相关诉讼事项由合同签订地人民法院管辖。
第九条补充规定
1.本合同如有不完善之处，双方可协商作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。
2.本合同一式三份，甲方保留两份，乙方保留一份。
3.本合同自双方签字之日起生效。
甲方(签字):_ _ _ _ _ _乙方(签字):_ _ _ _ _ _ _
法定代表人或其委托人:_ _ _ _ _ _ _ _ _法定代表人或其委托人:_ _ _ _ _ _ _ _
地址:_ _ _ _ _ _ _ _地址:_ _ _ _ _ _ _ _
电话:_ _ _ _ _ _ _电话:_ _ _ _ _ _ _ _
签约时间:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
