大中华，五千年历史，礼仪之邦，素有礼仪之邦之称。中国历来非常重视礼仪教育。《周礼》从周朝就有了，春秋时期的圣贤孔子是礼仪之邦。进入封建社会后，礼仪还是很重要的。中央行政机构有官、户、礼仪、兵、刑、工六个部门，礼仪部就是其中之一。进入现代社会，在当今市场经济条件下，经济发展迅速，商务交往越来越频繁。职场礼仪在商务活动和对外交往中尤为重要，所以一定要掌握必要的职场礼仪。
2001年11月2日，学校请来了专业的礼仪老师，教我们职场礼仪和电话应答技巧。结束后，我深有感触。
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有自己的礼仪规范，我们不能忽视。这些礼仪最能体现我们的素质和对待工作的态度，也是我们不能忽视的地方。有时候一个小小的细节，就能成为成败的主要因素。
通过学习，我学到了很多东西，也学到了很多以前不知道的东西，发现了自己的不足，这是我们当下最需要的。通过学习，我们学会了如何尊重对方。通过学习，我意识到这些我以前忽略的问题会对我们产生很多负面影响。通过学习，我认为在日常工作中要切实做到“注重细节，追求完美”，努力做好每一件事。
“礼仪”是一种行为规范，没有规则可以成为方圆，规范就是标准。礼仪其实是一种规范的待人接物的方式。“教养体现在细节上，细节彰显品质”。其实规范也是在细节中展现的。无论如何，都要从细节和小事做起。
所以我们强调礼仪，它是沟通的艺术，它是沟通的技巧，它是行为准则！
通过这短暂的学习，我了解了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我会更加努力，学以致用。
