钢材质量保证
质量和测量异议的处理程序
(1)顾客提出的质量异议以书面形式为准。或传真给相关部门(包括炉号、规格、钢级、数量、用途和保修等。).相关部门核对并查明发货情况、销售价格、货物流向、流量、质量保证书后，由负责人签字证明是否为我司产品，并填写“产品质量(计量)异议原始反馈表”提交油港分公司。
(2)油港分公司对受理的产品质量异议进行登记备案，并传递给生产单位和相关部门，对产品质量异议进行及时协调和监督。
(3)友港公司协调相关部门人员到客户单位进行调查处理。确认产品实物，了解用户材料的使用情况、加工工艺及相关缺陷，对产品实物进行检验，分析质量问题产生的原因，确定赔偿金额，签订《产品质量异议协议书》。
(4)及时向有关领导汇报重大质量异议，并及时与钢厂协商解决。
()、计量异议处理
对于用户提出的计量异议，我公司将对发货数量、炉号、件数、件数等进行调查。，并及时核对原始发货记录和称重清单。如果是公司的原因，公司负责协调处理。
(6)实施治疗方案。
处理方案确定后，油港分公司按要求填写(产品质量异议处理结果通知单)，并反馈给财务部及相关部门。相关部门根据《产品质量异议处理结果通知书》中的意见进行实施，包括财务结算、实物退换、材料补货等。公司领导监督处理方案的实施，直到问题解决。
售后
服务承诺
(1)热情周到地为用户服务。在处理业务时，不要忽视用户。
(2)实行36天服务制，节假日照常办理业务、装货、发货。
(3)积极帮助用户解决困难。用户在办理业务遇到困难时，应积极协调外部解决方案；需要内部解决的，要及时解决，不能推诿。
(4)本着“公平、公正、及时”的原则，与相关部门协调，及时处理各类异议。
钢材质量保证
