2012年大学生暑期社会实践报告
2012年暑假，炎炎夏日，烈日当头。正是这种环境和学校的暑假作业，激起了我暑假参加社会实践的决心。我想看看能不能在恶劣的环境下依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时也想通过亲身经历社会实践，更多地了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性。更重要的是，我想测试我所学的东西是否能为社会所用，我的能力是否能得到社会的认可。通过社会实践，想找出自己的不足和差距。
作为商务英语专业的学生，找工作并不是一件很难的事情。关键是你愿不愿意吃苦。在任何环境下都能一直保持对工作热情的态度吗？幸运的是，经熟人介绍，我得到了人生中的第一份实习工作，中国银行抚顺分行大堂经理助理。我珍惜这个来之不易的机会，暗暗下定决心:一定不能让大家对自己失望。
说实话，我对自己要做的事情一无所知，甚至不知道自己要做什么，所以实习的第一天，我的主要任务就是观察和了解。我的领导和同事都很照顾我，他们会耐心细致地给我解释他们不明白的地方。我的职位是大堂经理助理。我在信息办公室接待客户，解决他们的问题，指导他们办理业务。虽然我的工作看似简单，什么都不是，但是领导曾经告诉我，我们是接待客户的第一批人，是和客户最直接的联系，我们的一言一行都代表着银行的形象。经过近一个上午的仔细观察，我逐渐认识到大堂经理的主要任务是为客户排忧解难，也认为自己的工作是在客户多的情况下，帮助大堂经理为客户解决一些简单的问题，比如存款单怎么填，转账单怎么填等等。，从而为大堂经理减轻一些负担，让他有更多的时间为客户解决更专业的问题。明白了这些，我才意识到(实习报告http://fanwen.haidian.o)我的社会实践要正式开始了。
我想给每个人留下好印象。所以我每天都来的很早，我想让大家知道我是一个勤奋的人，而不是懒惰的人。所谓天道酬勤！第二天的实习最让我印象深刻和感动，因为我正式接待了我的第一个客户。顾客问我今天是几号，因为账单上有时间栏。我拿出手机看日期后，跟客户说了，我说了两遍。顾客对我说谢谢。虽然只是一个简单的问题，但我很有成就感。秦校长说，天下大事必须从细节做起。偶尔，我会遇到外国客户。由于我本科专业是英语(金融保险)，基本的沟通都难不倒我，甚至外国人进来也是派我去接待。但是，我对银行的专业知识掌握的不是很好。因为大三才开专业课，对银行的专业知识知之甚少，所以面对客户的回答有时候难免会很无奈和尴尬！我真的很讨厌自己为什么不提前自学相关的专业知识。
为了减少尴尬事情的发生，我早上要第一个来，晚上要最后一个走，回家还要继续啃书。尽管我很努力，但我每天都充满了动力，尽管我的填鸭式学习成绩只能发挥到小范围，但我充满了喜悦。我相信，只要管用，就说明我开了个好头。
经过几天的实习，我已经了解了我的“业务”。只要是简单的问题，我都能游刃有余。这时，一个大胆的想法突然出现在我心中。我还可以为客户解决一些专业问题吗？虽然我也对这个想法打了一个大大的问号，但既然我的信心打了100分，我就有理由相信我能做到。
随着接触的客户越来越多，办理的业务也越来越多，工作效率也在上升，人对自己也越来越有信心，说话做事都很自信。当然，对于那些专业问题，经过这几天的观察，我也意识到不是一天两天就能掌握的，没有专业知识是绝对不行的。虽然不甘心，但也意识到自己的不足。我第一次看到了专业知识在工作中的重要性，第一次意识到仅仅有工作能力和热情是不够的。我发现工作能力就像一个人的左右手。对于大部分不是左撇子的人来说，右手承担了很多工作，甚至大部分事情都可以用右手完成。但是，我们永远不能因为左手的存在而忽视它的重要地位。没有左手的配合，我们做不了很多事情。是的，专业知识是我们工作中的左手。对于一个人来说，左手和右手缺一不可。同样，对于工作来说，专业知识和工作能力一样重要，没有谁比谁更重要。
记得有一次，我教一个女大学生使用中国银行网银，她说我的服务态度很好。她还是第一次遇到这么努力的工作人员。我当时觉得好开心，因为我的工作得到了别人的认可。虽然我每天都要接待不同的客户，指导客户，教他们填写各种表格，甚至偶尔还会遇到一些粗鲁的客户，但我还是很开心，因为我每天都会学习不同的知识来丰富和提高自己。从被动到主动，从一无所知到得心应手，在中行的实习无疑成为了未来步入社会前的一步。同时也让我在实践中了解了社会，开阔了眼界，增长了见识，为以后的工作打下了坚实的基础。从这次实习中，我认真参与了每一次学习机会，积累了实践经验，总结了自己在学习中的不足，为以后的工作打下了坚实的基础。只有这样，我才能胜任自己的工作，在惊涛骇浪中找到自己的位置，让所学为企业的发展做出自己应有的贡献。
实习的最后一天，我很用心。因为我怕自己的粗心给客户带来不必要的麻烦。幸运的是，这一天的结束很顺利。临走前，大堂经理表扬了我的工作，感谢我减轻了他的负担。并表示希望下个假期能继续应聘这个助理的职位。我很高兴，因为这是对我工作的肯定，我欣然同意了。
实践引导我走向科学技术的应用，走出课堂。当前不仅要加强专业知识，还要培养知识与实践相结合的能力。毕竟课堂上学的和实践中遇到的是不一样的。它往往没有明显的特点，需要我们进行抽象概括来解决各种问题。同时，作为当代中国的大学生，你不应该只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而是要主动知道自己想做什么，然后全力以赴。
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